Ha 12:00 után adod le rendelésed, akkor azt csak másnap tudjuk feladni, de így is maximum 2 munkanapon belül nálad lesz a rendelt fejlámpa
SEGÍTHETÜNK VALAMIBEN?
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi ideig bírja az akkumulátor? Újratölthető?
A Lightify fejlámpa lenyűgöző akkumulátor-üzemidővel rendelkezik, amely legalacsonyabb fényerőn akár 8 órát , a legmagasabb fényerőn pedig 2,5 órát bír, így biztosítva a hosszan tartó használatot kültéri tevékenységeid során.
Újratölthető és kényelmes USB-töltéssel rendelkezik, így nincs szükség eldobható elemekre.
Különböző fejméretekhez állítható?
Abszolút! A Lightify fejlámpa állítható pántokkal rendelkezik , hogy kényelmes illeszkedést biztosítson a különböző fejméretekhez. Beállíthatod, hogy optimálisan kényelmes legyen számodra.
Viselhetem intenzív fizikai aktivitás közben?
Abszolút! A Lightify LED fejlámpa izzadságálló és lélegző anyagokból készült , így tökéletes intenzív fizikai tevékenységekhez. Úgy tervezték, hogy fokozza az élményt, akár futásról, kerékpározásról, akár barkácsolásról van szó.
Alkalmas különböző időjárási körülményekre?
Igen, az! Időjárásálló tulajdonságokkal rendelkezik , így alkalmas különféle időjárási körülményekre. Biztonságosan használhatod a szabadban, esőben, hóban vagy napsütésben.
Mekkora a maximális távolság, amit meg tud világítani?
A Lightify fejlámpa akár 100 méteres távolságig is könnyedén biztosít erős fényt.
Zavarja a szemet a fény hosszabb használat közben?
Nem. A lámpa egyenletes, szórt fényt ad, így nem vakít és nem terheli a szemet, még hosszabb használat során sem. Ez különösen előnyös szerelésnél, futásnál vagy túrázásnál.
Használható kesztyűben is?
Igen. A vezérlés kesztyűben is könnyen kezelhető, így hideg időben vagy munkavégzés közben sem kell levenned a kesztyűt.
Mennyire stabil mozgás közben? Nem csúszik el?
A rugalmas, állítható pántnak köszönhetően a fejlámpa stabilan a helyén marad futás, túrázás vagy fizikai munka közben is, nem lötyög és nem csúszik le.
Alkalmas autóban tartalék világításként?
Igen. Kompakt mérete miatt könnyen elfér az autóban, és vészhelyzetekben vagy szerelésnél rendkívül hasznos.
SZÁLLÍTÁS
Mikor kapom meg a rendelésem?
A 10:00 óráig leadott megrendelésekre 1 munkanapos határidőt vállalunk, mivel még aznap feladjuk a kiszállító cégnek, így csomagod a következő munkanapon fog megérkezni hozzád.
Milyen szállítási költséggel számolhatok?
Jelenleg 2 féle szállítás közül lehet választani:
• Házhoz szállítás: 1290 Ft
• Csomagautomata: 1290 Ft
Legalább 2 arcmaszírozó eszköz vásárlása esetén a kiszállítás INGYENES.
Ingyenes házhozszállítás esetén választhatsz, hogy az MPL szállítsa-e házhoz a rendelésed, vagy inkább egy csomagautomatába küldjük a csomagod.
Szállítással kapcsolatos további információért látogass el „Szállítási és fizetési feltételek” oldalunkra.
Milyen szállítási szolgáltatók közül választhatok?
Jelenleg 2 féle szállítás közül választhatsz: rendelésedet kérheted MPL házhozszállítással, vagy MPL csomagautomatába.
Milyen értesítést kapok a kiszállításról?
Amint átadtuk a csomagot a szállítási partnerünknek, ők mind e-mailben, mind SMS-ben értesítenek a kiszállítás napjáról, valamint arról, hogy mely időintervallumban szállítja a futár a csomagot.
A tájékoztatókban szerepel a futár telefonszáma is, így, ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál otthon a kézbesítés időtartamában, akkor ezt tudod jelezni a futár felé, és kérheted, hogy egy másik időpontban kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.
A futár a csomag kézbesítése előtt közvetlenül még felhív, hogy érkezik.
Nyomon követhetem a csomagom útját?
Amikor a csomag átadásra kerül a futárszolgálatnak, a logisztikai partnerünk küld Neked egy tájékoztató e-mailt, amely többek között egy csomagazonosítót is tartalmaz, ami alapján ellenőrizheted az adott futárszolgálat weboldalán, hogy éppen hol tart a csomagod.
Az MPL-lel rendelt csomagokat itt tudod nyomon követni:
https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes
Mit tegyek, ha helytelen szállítási címet / telefonszámot / stb.-t adtam meg?
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál logisztikai partnerünktől e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az hello@lightify.hu e-mail címen, és átírjuk a rendszerben az adatokat.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor a választott futárszolgálattól kapott e-mailben szereplő linken keresztül végezheted el a kívánt módosításokat.
Ha nem találsz ilyen linket, akkor azt javasoljuk, hogy egyszerűen hívd fel a futárszolgálatot, vagy a csomagodat kézbesítő futárt az e-mailben szereplő telefonszámon.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282GLS HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS
Mit tegyek, ha nem leszek otthon akkor, amikor az GLS kézbesíteni fogja a csomagot?
Amint átadtuk a csomagot a szállítási partnerünknek, ők mind e-mailben, mind SMS-ben értesítenek a kiszállítás napjáról, valamint arról, hogy mely időintervallumban szállítja a futár a csomagot.
A tájékoztatókban szerepel a futár telefonszáma is, így, ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál otthon a kézbesítés időtartamában, akkor ezt tudod jelezni a futár felé, és kérheted, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.
A futár a csomag kézbesítése előtt közvetlenül még felhív, hogy érkezik.
Mi történik, ha nem vagyok éppen otthon, amikor a futár keres?
Ha éppen nem tartózkodsz otthon, amikor a futár érkezik, akkor nincsen semmi gond, mert az MPL összesen 3 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
Ha előre tudod, hogy nem leszel otthon a kézbesítés idején, akkor a tájékoztató e-mailben vagy SMS-ben szereplő telefonszámon, a futár telefonszámán tudod jelezni ezt, és kérheted, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.
Milyen időintervallumban szállít a futárszolgálat? Lehet velük egyeztetni?
Ha előre tudod, hogy nem leszel otthon a kézbesítés idején, akkor a tájékoztató e-mailben vagy SMS-ben szereplő telefonszámon (a futár telefonszámán) tudod jelezni ezt és kérheted, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan otthon leszel.
Ritkán vagyok otthon. Hogyan tudom átvenni a csomagot?
Amennyiben ritkán vagy otthon, akkor 2 dolgot tudunk javasolni:
• Egyrészt rendelésedet kérheted a több mint 300 MPL csomagautomata egyikébe, amelyekből 3 naptári napon belül bármikor felveheted a csomagot.
• Másrészt rendelésedet kérheted a munkahelyedre is.
MPL CSOMAGAUTÓMATA
Mennyi időm van átvenni a csomagom a FOXPOST automatából?
Az MPL 3 naptári napig őrzi a csomagokat az automatákban, a 3 napos időtartamba a hétvégi napok, (szombat és vasárnap) is beleszámítanak.
Az átvételi határidő a csomag érkezéséről szóló SMS- és e-mail-értesítésben található.A 3 naptári nap leteltével a MPL eltávolítja a csomagot az automatából, ezért fontos, hogy az értesítésben szereplő időpontig átvedd a csomagot.
FIZETÉS
Milyen fizetési módok közül lehet választani?
Webáruházunkban bankkártyás fizetéssel a Stripe biztonságos felületén és utánvéttel vásárolhatsz.
Webáruházunkban bankkártyás fizetéssel a Stripe biztonságos felületén és utánvéttel vásárolhatsz.
Utánvét esetén:
• MPL csomagautomatánál kizárólag bankkártyával
• MPL futárnál készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni
Az utánvétkezelés díja 290 Ft.
Utánvét esetén:
• MPL csomagautomatánál kizárólag bankkártyával
• MPL futárnál készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni
Az utánvétkezelés díja 290 Ft.
Mit tegyek, ha nem sikerült a 3D authorizáció a bankkártyás fizetés során?
Ez sajnos az esetek nagyon kis részében, de előfordul. Ilyenkor az integrált fizetési szolgáltatónk (a Stripe) valamilyen oknál fogva nem tud kommunikálni a fizetéshez használt kártyát kibocsátó bankkal.
Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy add le rendelésedet utánvéttel.
Amennyiben nem szeretnél utánvéttel rendelni, kérjük, hogy küldj egy e-mailt az hello@lightify.hu-ra, és segítünk megoldani a problémát.
A futárnál tudok bankkártyával fizetni?
Igen, az utánvét értéket az MPL futárnál bankkártyával és készpénzzel is fizetheted.
Rendelés
Már leadtam a rendelésem, de rossz címet/telefonszámot adtam meg, módosítanám. Mit tegyek?
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál logisztikai partnerünktől e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az hello@lightify.hu e-mail címen, és átírjuk a rendszerben az adatokat.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, akkor a választott futárszolgálattól kapott e-mailben szereplő linken keresztül végezheted el a kívánt módosításokat.
Ha nem találsz ilyen linket, akkor azt javasoljuk, hogy egyszerűen hívd fel a futárszolgálatot, vagy a csomagodat kézbesítő futárt az e-mailben szereplő telefonszámon.
MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282GARANCIA
Milyen garanciát vállaltok?
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot velünk az hello@lightify.hu e-mail címen, és segítünk.
Visszaküldést megelőzve kérnénk a termék számláját bemutatni, ezzel igazolva, hogy a vásárolt terméket tényleg tőlünk vetted.
Ezen kívül kérjük, hogy az ügyfélszolgálatunknak küldött e-mailben csatolj fényképet a termék állapotáról.
A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.
Kit terhel a visszaküldés költsége?
A termék visszaküldése a saját költségeden történik.
Milyen állapotban kell lennie a terméknek, ahhoz, hogy visszavegyétek?
Kizárólag sértetlen termékek esetén tudjuk a teljes pénz-visszafizetési garanciát vállalni.
A termék működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékű használat esetén a visszatérítés összegét a termék használatából eredő értékcsökkenéssel kell csökkentenünk.
Kizárólag sértetlen termékek esetén tudjuk a teljes pénz-visszafizetési garanciát vállalni.
A termék működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékű használat esetén a visszatérítés összegét a termék használatából eredő értékcsökkenéssel kell csökkentenünk.
